রেফারেন্স

99 bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনি যখন 99 bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবিতে প্রবেশ করেন, তখন এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। এখানে উল্লিখিত নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআপনার অধিকারযোগাযোগ পথআইনি প্রযোজ্যতা
99 bd 99 bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আপনার অধিকার ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।
কুকিজ ও সেশন আমাদের সাইট লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পিন ও পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার না করাই নিরাপদ।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র প্রস্তুত রাখুন।
সাহায্য পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই আমরা শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টের কাছে পাঠান।

ইমেইল

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সহায়ক।

মোবাইল মেসেজ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে মেসেজ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং শর্ত-সংক্রান্ত সমস্যা সহজে সমাধান হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা জেনে নিন।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নোটিশের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এ পাঠানো নাম অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নামের সঙ্গে মিলতে হবে। নাম না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য ব্যবহার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত নম্বর দিন। দলটি কারণ জানাবে ও পরবর্তী পদক্ষেপ বলবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।