রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

99 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই পৃষ্ঠায় লেখা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য…

তথ্য বিক্রি হয় নাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
99 bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এটি পরিচয় যাচাইয়ের প্রথম ধাপ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন অবস্থায় লবির নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার অঙ্গীকার

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি কার্যক্ষম বিষয় — শুধু নীতির কথা নয়। SSL এনক্রিপশন, সেশন টোকেন এবং OTP যাচাই — এই তিনটি স্তর একসাথে কাজ করে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

লবিতে প্রতিটি সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত — আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবিতে কুকি শুধু আপনার ভাষা ও সেশন পছন্দ মনে রাখে; মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিং পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি ওই প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে সম্পন্ন হয়; আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে রাখি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন, অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — সেটি এই নীতিতে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

কুকি বন্ধ থাকলে ভাষা ও সেশন পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে। লবির মূল ফিচার কাজ করবে, তবে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।