রেফারেন্স

99 bd-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

99 bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিমালায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
99 bd 99 bd-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
সহায়তা মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, লিখিতভাবে জমা দিতে হবে যাতে আমরা সঠিকভাবে যাচাই করে ব্যবস্থা নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা লিখিত প্রমাণ সংরক্ষণ করি।
অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ফর্ম তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নির্ধারিত ফর্মের মাধ্যমে জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিপণনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের প্রতিটি ধাপে OTP যাচাই হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান; যাচাই শেষে আপডেট করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা সহায়তা চ্যাটে লিখিতভাবে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তন মেনে নিলে তবেই লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

মূল পরিষেবা চালু থাকে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইল থেকে ব্যবহার করলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জানান। লেনদেনের বাধ্যতামূলক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।